Politique d’expédition
Politique d'expédition
AtlasBio – Dernière mise à jour : juin 2026
Préparation de la commande
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
Frais de douane et taxes à l'importation
Pour toute livraison hors de France, d'éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés à la réception du colis. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. AtlasBio n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur le site.
Colis endommagé ou perdu
Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos avant de l'ouvrir et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@atlasbio.com. Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer un remplacement ou procéder à un remboursement.
Colis perdu : Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 15 jours ouvrés après l'expédition (France) ou 30 jours ouvrés (international), contactez-nous afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Adresse de livraison incorrecte
AtlasBio ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande. Vérifiez bien vos informations avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@atlasbio.com avant l'expédition.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : 📧 contact@atlasbio.com 📍 AtlasBio , 2 Impasse du Moulin, 55000 Robert-Espagne, France